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Batteries de vélos électriques Canyon : rappel pour risque d’incendie

Incendie et surchauffePublié le 15 novembre 2024Fiche 2024-11-0121

Rappel volontaire publié le 15 novembre 2024 pour « Batteries de vélos électriques Canyon ». Motif indiqué : dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. Tous les lots sont concernés. Zone de vente : France entière.

Batteries de vélos électriques Canyon : photo 1 sur 3 du produit rappelé le 15/11/2024 — 3 photos issues de la fiche officielle RappelConso.

Batteries de vélos électriques Canyon : photo 2 sur 3 du produit rappelé le 15/11/2024 — 3 photos issues de la fiche officielle RappelConso.

Vérifier mon produit

Tous les lots sont concernés : le nom du produit, la marque et le code-barres suffisent pour savoir si vous l’avez. Tapez le code lu sur votre emballage pour le comparer.

Tous les lots de ce produit sont rappelés.

Modèle ou référence

Sur l’étiquette signalétique, la notice ou l’emballage d’origine.

BT0001
BT0002
BT0003
BT0004

Période de vente

À comparer avec la date de votre ticket de caisse ou de votre commande.

du 01/04/2022 au 06/11/2024

Repères recopiés de la fiche officielle. En cas d’écart, c’est la fiche d’origine qui fait foi.

Pourquoi ce rappel

Dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. Dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie.

Risque indiqué : Blessures ; brûlures

Que faire : ne pas laisser en charge sans surveillance

Une batterie ou un circuit défectueux peut chauffer jusqu’à prendre feu, parfois plusieurs heures après la mise en charge.
Tous les lots sont visés.
Ne jetez pas un produit à batterie à la poubelle : rapportez-le au magasin ou en déchetterie.
Une question sur ce rappel ? Le numéro indiqué dans la fiche est le 08 90 71 01 32.

Consignes de la fiche officielle

Ne plus utiliser le produit
Contacter le service consommateurs
Détruire le produit

Échange ou Réparation

La fiche prévoit un échange : le magasin vous remet un produit équivalent non concerné.
Le fabricant organise une réparation ou une mise en conformité sans frais.
Numéro indiqué pour ce rappel : 08 90 71 01 32.

Le produit en détail

Désignation: Batteries de vélos électriques
Marque: Canyon
Modèles ou références: Batteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « bt0001, 720 wh (gen 1) », « bt0002, 900 wh (gen 1) », « bt0003, 720 wh (gen 2) », « bt0004, 900 wh (gen 2) »
Zone de vente: France entière
Distributeurs: Les produits sont exclusivement vendus par vente directe auprès des consommateurs via le site canyon.com/fr-fr/
Informations complémentaires: Les batteries sont installées dans la gamme de vélos canyon eperformance (spectral:on cfr (m091), torque:on cf (m124),spectral:on cf (m129)). La batterie peut être retirée du vélo.
Nature du rappel: Volontaire (sans arrêté préfectoral)
Contact: 08 90 71 01 32

Questions fréquentes

Pourquoi ce rappel de « Batteries de vélos électriques Canyon » ?

Comment savoir si mon produit est concerné ?

Tous les lots sont concernés : si vous avez ce produit de cette marque, il fait partie du rappel.

Que faire si je l’ai déjà utilisé ?

Une batterie ou un circuit défectueux peut chauffer jusqu’à prendre feu, parfois plusieurs heures après la mise en charge. Tous les lots sont visés. Ne jetez pas un produit à batterie à la poubelle : rapportez-le au magasin ou en déchetterie. Une question sur ce rappel ? Le numéro indiqué dans la fiche est le 08 90 71 01 32.

Puis-je être remboursé ?

La fiche prévoit un échange : le magasin vous remet un produit équivalent non concerné. Le fabricant organise une réparation ou une mise en conformité sans frais. Numéro indiqué pour ce rappel : 08 90 71 01 32.