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Vélos électriques santa cruz heckler 9 : rappel pour risque d’incendie

Incendie et surchauffePublié le 9 mai 2025Fiche 2025-05-0065

Rappel volontaire publié le 9 mai 2025 pour « Vélos électriques santa cruz heckler 9 ». Motif indiqué : un nombre limité de batteries du modèle heckler 9 fabriqués avant 02.2023 peuvent présenter un risque accru de court-circuit électrique impliquant, dans de très rares cas, des risques d'incendie. Tous les lots sont concernés. Zone de vente : France entière.

Vélos électriques santa cruz heckler 9 : photo 1 sur 4 du produit rappelé le 09/05/2025 — 4 photos issues de la fiche officielle RappelConso.

Vélos électriques santa cruz heckler 9 : photo 2 sur 4 du produit rappelé le 09/05/2025 — 4 photos issues de la fiche officielle RappelConso.

Vérifier mon produit

Tous les lots sont concernés : le nom du produit, la marque et le code-barres suffisent pour savoir si vous l’avez. Tapez le code lu sur votre emballage pour le comparer.

Tous les lots de ce produit sont rappelés.

Période de vente

À comparer avec la date de votre ticket de caisse ou de votre commande.

du 25/01/2022 au 30/04/2025

Repères recopiés de la fiche officielle. En cas d’écart, c’est la fiche d’origine qui fait foi.

Pourquoi ce rappel

Un nombre limité de batteries du modèle heckler 9 fabriqués avant 02.2023 peuvent présenter un risque accru de court-circuit électrique impliquant, dans de très rares cas, des risques d'incendie impliquant un risque de blessures ou dommages matériels

Risque indiqué : Blessures ; brûlures

Que faire : ne pas laisser en charge sans surveillance

Une batterie ou un circuit défectueux peut chauffer jusqu’à prendre feu, parfois plusieurs heures après la mise en charge.
Tous les lots sont visés.
Ne jetez pas un produit à batterie à la poubelle : rapportez-le au magasin ou en déchetterie.
Une question sur ce rappel ? Le numéro indiqué dans la fiche est le 04 81 68 50 32.

Consignes de la fiche officielle

Ne plus utiliser le produit
Contacter le service consommateurs

Échange

Rapportez le produit en magasin pour l’échanger contre un exemplaire conforme.
Numéro indiqué pour ce rappel : 04 81 68 50 32.

Le produit en détail

Désignation: Vélos électriques santa cruz heckler 9
Marque: Santa Cruz Bicycles
Modèles ou références: Heckler 9
Zone de vente: France entière
Distributeurs: Voir liste des points de vente jointe.
Informations complémentaires: Les produits potentiellement concernés sont certaines batteries installées sur certains vélos électriques santa cruz heckler 9. Les vélos électriques santa cruz heckler 9 sont vendus avec une batterie lithium-ion interchangeable de 720 w qui se trouve dans un boîtier noir sous le cadre. Le rappel ne concerne que les batteries des vélos électriques heckler 9 si (a) les vélos ont été fabriqués avant février 2023 et (b) ils contiennent certaines batteries lithium-ion. Le rappel ne concerne que la batterie du heckler 9, et seules certaines batteries sont concernées. La mention « santa cruz » est inscrite sur les côtés du tube diagonal du cadre du vélo, et la mention « heckler » est inscrite sur le tube supérieur du cadre et à l'intérieur de la base gauche. Les vélos sur lesquels les produits concernés peuvent être installés ont été vendus en vert avocat brillant et gris maritime.
Nature du rappel: Volontaire (sans arrêté préfectoral)
Contact: 04 81 68 50 32

Questions fréquentes

Pourquoi ce rappel de « Vélos électriques santa cruz heckler 9 » ?

Comment savoir si mon produit est concerné ?

Tous les lots sont concernés : si vous avez ce produit de cette marque, il fait partie du rappel.

Que faire si je l’ai déjà utilisé ?

Une batterie ou un circuit défectueux peut chauffer jusqu’à prendre feu, parfois plusieurs heures après la mise en charge. Tous les lots sont visés. Ne jetez pas un produit à batterie à la poubelle : rapportez-le au magasin ou en déchetterie. Une question sur ce rappel ? Le numéro indiqué dans la fiche est le 04 81 68 50 32.

Puis-je être remboursé ?

Rapportez le produit en magasin pour l’échanger contre un exemplaire conforme. Numéro indiqué pour ce rappel : 04 81 68 50 32.