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D-box Engie : rappel pour risque d’incendie
Rappel volontaire publié le 5 décembre 2025 pour « D-box Engie ». Motif indiqué : il existe un risque de défaut de contact entre le câble d’alimentation et le connecteur du boîtier, lié à l’installation du boîtier. Zone de vente : France entière.
Pourquoi ce rappel
Il existe un risque de défaut de contact entre le câble d’alimentation et le connecteur du boîtier, lié à l’installation du boîtier. Cela peut entrainer un échauffement du connecteur et une fonte du plastique ou un départ de feu.
Risque indiqué : Incendie ; brûlures
Que faire : vérifier le modèle et la référence
- La fiche ne cite ni lot ni date : en cas de doute, considérez que votre exemplaire est concerné.
- La référence figure en général sous l’appareil, sur l’étiquette signalétique ou sur le chargeur.
Consignes de la fiche officielle
- Contacter le service consommateurs
Compensation
- Les modalités de compensation sont précisées dans les informations complémentaires de la fiche.
Le produit en détail
- Désignation
- D-box
- Marque
- Engie
- Modèles ou références
- D-box, d-box plus et d-box simple
- Zone de vente
- France entière
- Distributeurs
- Engie sa
- Nature du rappel
- Volontaire (sans arrêté préfectoral)
Questions fréquentes
Pourquoi ce rappel de « D-box Engie » ?
Il existe un risque de défaut de contact entre le câble d’alimentation et le connecteur du boîtier, lié à l’installation du boîtier. Cela peut entrainer un échauffement du connecteur et une fonte du plastique ou un départ de feu.
Comment savoir si mon produit est concerné ?
La fiche ne donne pas de lot ni de date. Comparez le nom, la marque et le conditionnement, et demandez au magasin en cas de doute.
Que faire si je l’ai déjà utilisé ?
La fiche ne cite ni lot ni date : en cas de doute, considérez que votre exemplaire est concerné. La référence figure en général sous l’appareil, sur l’étiquette signalétique ou sur le chargeur.
Puis-je être remboursé ?
Les modalités de compensation sont précisées dans les informations complémentaires de la fiche.
Source
- Publié par
- RappelConso, site public des rappels de produits
- Numéro de fiche
- 2025-12-0038
- Date de publication
- 5 décembre 2025
- Fiche officielle sur RappelConso
- Affichette du rappel (PDF)
Rappelscope reprend la fiche officielle et ajoute des conseils pratiques. Seule la fiche d’origine fait foi.
