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Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique (cvu) Velux : rappel pour risque de choc électrique

Choc électriquePublié le 17 mai 2023Fiche 2023-05-0119

Rappel volontaire publié le 17 mai 2023 pour « Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique (cvu) Velux ». Motif indiqué : dans de rares cas, des pièces métalliques de la fenêtre pour toit plat peuvent devenir conductrices de courant (230v) et une décharge électrique peut se produire en cas de contact physique. Tous les lots sont concernés. Zone de vente : France entière.

Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique (cvu) Velux : photo 1 sur 2 du produit rappelé le 17/05/2023 — 2 photos issues de la fiche officielle RappelConso.

Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique (cvu) Velux : photo 2 sur 2 du produit rappelé le 17/05/2023 — 2 photos issues de la fiche officielle RappelConso.

Vérifier mon produit

Tous les lots sont concernés : le nom du produit, la marque et le code-barres suffisent pour savoir si vous l’avez. Tapez le code lu sur votre emballage pour le comparer.

Tous les lots de ce produit sont rappelés.

Code-barres (GTIN / EAN)

Les 13 chiffres (parfois 8) imprimés sous les barres, au dos ou sous l’emballage.

5702329187251
5702329187275
5702329187299
5702329187312
5702329187336
5702329187350
5702329187374
5702329187398
5702329187411
5702329187435
5702329187459
5702329187473
5702329187497
5702329187510
5702329265492
5702329265515
5702329265553
5702329265577
5702329265614
5702329265638

Modèle ou référence

Sur l’étiquette signalétique, la notice ou l’emballage d’origine.

0220Q
0225Q

Identifiant du produit

Numéro d’article du vendeur ou identifiant de l’annonce en ligne.

PRODUITS

Période de vente

À comparer avec la date de votre ticket de caisse ou de votre commande.

du 01/04/2022 au 25/04/2023

Repères recopiés de la fiche officielle. La fiche renvoie aussi à une liste détaillée des produits (lien en bas de page). En cas d’écart, c’est la fiche d’origine qui fait foi.

Pourquoi ce rappel

Dans de rares cas, des pièces métalliques de la fenêtre pour toit plat peuvent devenir conductrices de courant (230v) et une décharge électrique peut se produire en cas de contact physique avec la fenêtre.

Risque indiqué : Choc électrique

Dans certaines circonstances, la condensation naturelle qui se forme lors de la phase d'installation du produit peut créer un environnement très humide qui pourrait engendrer le phénomène.

Que faire : débrancher et ne plus utiliser

Débranchez le produit « Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique (cvu) Velux » de la prise, sans le toucher avec les mains mouillées.
Ne tentez pas de réparer l’appareil ni de changer le câble vous-même.
Tous les lots sont concernés : inutile de chercher un numéro précis, chaque exemplaire de ce produit est visé.

Consignes de la fiche officielle

Ne plus utiliser le produit
Contacter le point de vente
Contacter le service consommateurs

Échange ou Réparation

Rapportez le produit en magasin pour l’échanger contre un exemplaire conforme.
Le fabricant organise une réparation ou une mise en conformité sans frais.
La procédure de rappel court jusqu’au 31 décembre 2023.
Numéro indiqué pour ce rappel : 05 55 04 54 85.

Le produit en détail

Désignation: Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique (cvu)
Marque: Velux
Modèles ou références: Référence produits cvu 0220q & 0225q
Conditionnement: Carton
Zone de vente: France entière
Distributeurs: Grandes surfaces de bricolage, négoce de matériaux
Informations complémentaires: La plaque d'identité du produit est visible de l'intérieur du produit
Nature du rappel: Volontaire (sans arrêté préfectoral)
Fin de la procédure: 31 décembre 2023
Contact: 05 55 04 54 85

Questions fréquentes

Pourquoi ce rappel de « Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique » ?

Comment savoir si mon produit est concerné ?

Tous les lots sont concernés : si vous avez ce produit de cette marque, il fait partie du rappel.

Que faire si je l’ai déjà utilisé ?

Débranchez le produit « Fenêtre pour toit plat à ouverture motorisée électrique (cvu) Velux » de la prise, sans le toucher avec les mains mouillées. Ne tentez pas de réparer l’appareil ni de changer le câble vous-même. Tous les lots sont concernés : inutile de chercher un numéro précis, chaque exemplaire de ce produit est visé.

Puis-je être remboursé ?

Rapportez le produit en magasin pour l’échanger contre un exemplaire conforme. Le fabricant organise une réparation ou une mise en conformité sans frais. La procédure de rappel court jusqu’au 31 décembre 2023. Numéro indiqué pour ce rappel : 05 55 04 54 85.

Jusqu’à quand dure ce rappel ?

La procédure de rappel court jusqu’au 31 décembre 2023.